如今,这个“江湖”开始出现泄洪,底牌逐渐显露,格局在悄悄发生变化:对客户,联盟是否还是百试不爽的灵丹妙药?对整个家居建材行业,它将会产生怎样的影响?随达州装修网小编来看看吧!
楼市持续低迷,家居建材作为其下游产业也出现枯水期。各项营销战术粉墨登场,但收效甚微。为抢占市场份额,各商家组建的品牌联盟也遭遇冰寒之季。如何逆市突围?达州家居建材商怎样才能走出营销怪圈?华西城市读本将持续关注达州家居建材联盟、商家及各个家居建材主流卖场的生存状况,探讨出一种全新的适合达州家居建材商家的营销模式。
不见硝烟的战争 争夺客户达到了白热化
虽然每年的4、5月份都是春季装修的旺季,但是由于今年楼市的持续低迷,作为下游产业的家居行业也遭池鱼之殃,惨淡之相尽现。为了抢占市场份额,各个联盟开始组织精锐之师短兵相接,客户争夺达到了白热化。名匠装饰达州分公司欧泳呈说:“这已经不是‘竞争’而是一场‘战争’。”长城装饰策划部经理皮扉这样形容联盟之间的暗战:你死我活。
“联盟之间的战争,没有正义与非正义,只存在利益。”皮扉说,现在联盟之间的争战,烽火正盛,但败相端倪初现。
刚从某个联盟退出的经销商向先生告诉记者:“现在联盟的生存状况堪忧,这营销模式不能再度对客户有深度吸引,甚至培养出来了一批职业‘领奖党’,他们专门是来领取奖品,凑个人气。这是联盟之间互相诋毁,恶性竞争造成的恶果。”
同时,参与联盟的商家也切身地感受到了:他们的一次联盟活动,不及一个好品牌的独立活动。在4月底的多次联盟活动中即可印证该商家的说法:某联盟在西外一酒店签到人数才68人,而在长城装饰海峰家居建材洁具店试营业当日就突破80单;在达川区某酒店有400个客户,10余商家参与的联盟活动成交270单,而某知名品牌地板开业当日便成交175单……
达州一橱柜经销商告诉记者:“其实每次联盟活动,自然客户极少,成交的都是平时来看了很多次,没有下单,通过联盟活动优惠,让他们定下来。”
正因为如此,有限的客户资源造成联盟活动的穷兵黩武,挑战行业底线。
“通通哥”是达州某个联盟的“盟主”。在4月份的一场活动中,在其活动的酒店与另外一支联盟部队差点“擦枪走火”。其原因是,前一天,这支联盟在该酒店活动不尽人意,又将活动延续到第二天,这就与“通通哥”联盟活动冲突,于是双方出现了对峙状态。“通通哥”在当天的微信里详细披露了其心结:“现在做个建材生意太艰难!虽然艰难,大家好歹也有个底线,不过底线从4月19日被打破了。我们联盟提前宣传19日在某酒店三楼搞活动,某联盟宣传4月18日下午同一酒店二楼搞活动,现在该联盟选在三楼,同时将时间延长到4月19日。建材行业硝烟开始弥漫,底线开始突破,建材行业促销以后怎么搞?”。
对于“通通哥”所说的触底,该怎样来评判?“通通哥”表示,要尊重游戏规则。然而这样的底线却屡屡遭其他联盟的挑战。某品牌联盟集合10余商家,召集300余客户,在西外某酒店做大型的联盟促销活动,一切准备妥当之后,第二天,却没有一个客户到场。原因是,另外一支联盟通过“潜伏”,获得了该联盟客户的名单,在当天早晨,向客户发放消息:因某某原因,该活动取消。
这只是联盟江湖中的冰山一角。联盟的战争在最近很长一段时间内持续,并愈演愈烈。他们轰轰烈烈的开始,将以怎样的方式结束,联盟商们,似乎没有对之进行思考。
联盟的“过度营销”导致客户“审美疲劳”
为了在“战争”中获得更多的“战利品”,各个联盟都有一套精细化的营销思路。联盟开始出现“过度营销”从而导致客户“审美疲劳”,活动效果也就出现雷声大雨点小。
联盟是如何运作的呢?他们怎么在短短的时间内召集到几百号客户?在联盟活动中客户能真正享受到他们宣传中的优惠吗?
据达州装修网了解:用广告、促销、价格等方式做活动是联盟的常规动作,容易导致“过度营销”。联盟商家一般由10个家居建材商家组成,分10个不同的品类,基本能涵盖家装的方方面面。据业内人士介绍,联盟在启动活动时,他们第一是占据各个新老楼盘的小区广告资源,尽量让广告有目共睹;第二,从各个口子不惜一切代价拿到即将交房楼盘客户名单及联系方式,然后电话营销;第三,送上门票卡,每张门票卡20元钱,并给客户送上看上去超过20元的礼物;第四,做好产品价格策略,实现最大的价格诱惑。该人士告诉记者:“联盟要求各参与商家第一时间拿到楼盘交房客户名单,这个时候电话营销很少被拒绝。如果名单被多次使用,效果相对来说就差了,在市场上一份第一手客户名单,价值非常可观。在短短几天时间内,执行能力强的联盟,会召集到300—400组客户。而在豪华的酒店实行氛围促销。”
联盟商家,会实行真正的低价策略吗?按照商业逻辑,这基本是不可能的,但厂家直销、1元瓷砖 、9元马桶等这样的广告宣传还是让人心潮澎湃。
曾经参与联盟活动的一经销商详细地披露了内幕:“在联盟活动上,这些诱惑性很强的广告,存在很大猫腻,例如瓷砖1元钱、买地砖送墙砖、9元的马桶等噱头,第一限定数量类别有所限制,第二在消费上设置一些门槛。一线品牌,在这样的活动中价格是不会很低的,除了贴牌产品。”
“在联盟这样的活动操作中,一些经销商对之产生过度依赖,除了参加这样的活动外,似乎找不到其他的销售路径。”达州家居建材行业资深策划师吴先生说。
联盟营销似乎走到了迷茫的十字路口,商家试图走出这种营销困境,但一直找不着北。
不过,在联盟此起彼伏的市场背景下,也有很多家居建材品牌萌生退意。“我们去年参加了各种联盟活动,也签下了不少单,但是回过头来仔细审核一下,就发现几乎没有得到多少利润,等于一年下来白忙活了。”一位已经退出联盟的经销商向记者透露,目前一些定位高端的品牌已经出现退出联盟继续“单干”的现象,持续走中端产品线的联盟形式,已经出现了些许分化的迹象。
徐海峰是东鹏瓷砖洁具的代理商。他告诉记者,他已经退出联盟很久,现在不参与任何形式的联盟活动。徐海峰之所以退出联盟是因为他曾经在联盟活动发现,联盟不能带来真正意义上的销售。另一参与联盟的品牌商也有相同的想法,他说每次活动结束后,退单率相当高,每次活动一个商家要投一万多元,大多数情况下只赚吆喝。
那么,联盟这种盛极一时的资源整合营销形式,还会持续多久呢?
尽管当前联盟营销炙手可热,但谈到加入联盟的原因,部分家居品牌负责人则显露出了无奈。“在去年,很多品牌经销商参与联盟,是为了尽快去化库存,在淡季求得生存。但是随着这种方式取得不错的效果,现在的联盟已经成为市场常态,不少经销商通过联盟不断抢占市场份额。对于不知名的家居品牌而言,这将进一步丧失市场主动,而对于中高端品牌而言,又会损失市场份额。”紫荆花漆达州负责人吴强坦言,如今参与联盟的大部分品牌,都是为了保障市场份额,让客户不被提前分流而进行的无奈之举。”尤其是当下,联盟之间的相互抢客已经越来越激烈。吴强说:“当前在众多联盟的抢客效应下,消费者也越发迷茫。因为一个客户同时要接到N个联盟的邀请函或者门票卡,他们往往像赶场一样,参加了这个联盟的活动,再参加另外一个活动。有时候,一个客户在装房期间,会接到上百个邀请电话。”
据达州装修网了解,长城装饰城总经理廖涛在接受记者采访时称:“联盟的存在是一个阶段的产物,在市场极度疲软的状况,采取抱团取暖的形式诞生的。在特定的阶段有积极作用,但在整个行业来说,这种模式将会消失。他破坏了整个行业的生态平衡和商业文化。就目前来看,这种局面在短期内会存在下去。”